产品概述

用于对客户征询、建议、表彰、投诉、报建、服务等业务的治理。蕴含工单提交、确认、抢单/派单、接单、参与、跟进、处置、验收、回访等关环治理。支持自界说工单流程、工单模板、抢单规定、派单规定、回访规定、升级规定等；支持跨区抢单和系统派单；支持在线计费和在线收费；支持领料申请、协助申请、延期申请、免费申请、暂挂申请、强关申请及移动审批；支持与400、地产CRM、仓库系统对接。

职能架构

产品特色

◆ 矫捷的界说能力，适配业务需要

◆ 全域的受理能力，确保悉数入库

◆ 智能的驱动能力，减负治理人员

◆ 便捷的上手能力，方便基层员工

◆ 壮大的处置能力，覆盖各类场景

◆ 高效的调度能力，确保流转通顺

◆ 全栈的审批能力，支持一线业务

◆ 精密的分析能力，推进服务提升